Όροι χρήσης

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας διαχείρισης ξενοδοχειακών λειτουργιών htools («Πλατφόρμα»), που παρέχεται από την Siteplanet — μέλος του KARAGIANNIS Group («Πάροχος», «εμείς»).

Η Πλατφόρμα απευθύνεται σε επιχειρήσεις φιλοξενίας (ξενοδοχεία, συγκροτήματα δωματίων) και σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό τους. Με την είσοδό σας ή τη χρήση της Πλατφόρμας αποδέχεστε τους Όρους. Αν δεν συμφωνείτε, μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

2. Ορισμοί

• Πελάτης / Οργανισμός: η επιχείρηση (ξενοδοχείο) με την οποία έχει συναφθεί συμβατική σχέση.
• Χρήστης: φυσικό πρόσωπο με λογαριασμό πρόσβασης (υπάλληλος, συνεργάτης, διαχειριστής κ.λπ.).
• Δεδομένα Πελάτη: πληροφορίες που καταχωρούνται στην Πλατφόρμα για λογαριασμό του Οργανισμού (δωμάτια, βλάβες, καθαριότητα, αποθήκη, κ.ά.).

3. Περιγραφή υπηρεσίας

Η Πλατφόρμα παρέχει εργαλεία για:

• καταγραφή και παρακολούθηση βλαβών / αιτημάτων συντήρησης,
• διαχείριση καθαριότητας και κατάστασης δωματίων,
• οργάνωση τμημάτων, χρηστών, ρόλων και δικαιωμάτων πρόσβασης,
• αποθήκη, υλικά, εργασίες συντήρησης και σχετικές αναφορές,
• επικοινωνία, ειδοποιήσεις και συναφή λειτουργίες μέσω web και mobile εφαρμογής.

Οι λειτουργίες ενεργοποιούνται ανά Οργανισμό και μπορεί να διαφέρουν. Ο Πάροχος δύναται να επεκτείνει, τροποποιεί ή αποσύρει λειτουργίες με εύλογη προειδοποίηση όπου είναι εφικτό.

4. Λογαριασμοί και ασφάλεια πρόσβασης

• Η πρόσβαση γίνεται μέσω προσωπικών διαπιστευτηρίων. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητά τους.
• Απαγορεύεται η κοινή χρήση λογαριασμού, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και κάθε απόπειρα παραβίασης.
• Ο Οργανισμός ορίζει ρόλους (π.χ. admin, manager, housekeeping) και ευθύνεται για τις ενέργειες των χρηστών του.
• Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, ενημερώστε άμεσα τον διαχειριστή σας ή το support@htools.gr.

5. Αποδεκτή χρήση

Ο Χρήστης συμφωνεί να:

• χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα μόνο για νόμιμους σκοπούς και στο πλαίσιο της απασχόλησής του,
• καταχωρεί ακριβή και επικαιροποιημένα δεδομένα,
• σέβεται τα δικαιώματα συναδέλφων, επισκεπτών και του Οργανισμού,
• μην προκαλεί βλάβη, υπερφόρτωση ή διακοπή της υπηρεσίας.

Απαγορεύεται ρητά:

• αντιγραφή, αποσυναρμολόγηση ή αναστροφή μηχανισμών της Πλατφόρμας,
• αυτόματη συλλογή δεδομένων (scraping) χωρίς έγγραφη άδεια,
• μεταφορά πρόσβασης σε τρίτους εκτός του Οργανισμού,
• καταχώρηση παράνομου, προσβλητικού ή ψευδούς περιεχομένου.

6. Δεδομένα και περιεχόμενο Οργανισμού

Τα Δεδομένα Πελάτη που καταχωρούνται στην Πλατφόρμα ανήκουν στον Οργανισμό ή στα υποκείμενα των δικαιωμάτων του. Ο Πάροχος παρέχει την υποδομή επεξεργασίας σύμφωνα με τη σύμβαση και την Πολιτική Απορρήτου.

Ο Οργανισμός ευθύνεται για τη νομιμότητα της συλλογής δεδομένων (π.χ. προσωπικά δεδομένα προσωπικού, επισκεπτών όπου εφαρμόζεται) και για τις οδηγίες που δίνει στο προσωπικό του.

7. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Η Πλατφόρμα παρέχεται με βέλτιστη προσπάθεια συνεχούς λειτουργίας. Ενδέχονται προγραμματισμένες συντηρήσεις ή προσωρινές διακοπές λόγω τεχνικών αναγκών, αναβαθμίσεων ή ανωτέρας βίας.

Η υποστήριξη παρέχεται στα πλαίσια της συμβατικής σχέσης με τον Οργανισμό και μέσω support@htools.gr.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα, το λογισμικό, η εμπορική ονομασία, τα γραφικά στοιχεία και η τεκμηρίωση προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν παραχωρείται δικαίωμα αναπαραγωγής ή εκμετάλλευσης εκτός ρητής έγγραφης άδειας.

9. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες, απώλεια κερδών, διακοπή εργασιών ή ανακρίβειες που προκύπτουν από κακή χρήση, λανθασμένη καταχώρηση δεδομένων από χρήστες ή από τρίτα συστήματα (π.χ. PMS) με τα οποία συνδέεται ο Οργανισμός.

Η συνολική ευθύνη του Παρόχου, όπου δεν αποκλείεται ρητά, περιορίζεται στα ποσά που προβλέπονται στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών με τον Οργανισμό.

10. Διάρκεια και καταγγελία

Η πρόσβαση λήγει με τη λήξη της συμβατικής σχέσης του Οργανισμού, με την απενεργοποίηση λογαριασμού από τον διαχειριστή ή με την παραβίαση των Όρων. Μετά τη λήξη, τα δεδομένα διαχειρίζονται σύμφωνα με τη σύμβαση και την Πολιτική Απορρήτου (διατήρηση / διαγραφή).

11. Τροποποιήσεις όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα ενημέρωσης των Όρων. Σημαντικές αλλαγές κοινοποιούνται εύλογα (π.χ. μέσω της Πλατφόρμας ή email στον Οργανισμό). Η συνέχιση της χρήσης μετά την ισχύ των αλλαγών συνιστά αποδοχή, εκτός αν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια της έδρας του Παρόχου, εκτός αν υπάρχει υποχρεωτική διαιτησία ή άλλη συμφωνία με τον Οργανισμό.

13. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους:
Email: support@htools.gr
Ιστοσελίδα: htools.gr